ข้อกำหนดการใช้บริการ

ข้อ 1 เกี่ยวกับข้อกำหนดนี้

ข้อกำหนดนี้กำหนดเงื่อนไขการใช้บริการส่งต่อพัสดุจากไทยไปญี่ปุ่นและบริการชำระเงินแทน (ต่อไปเรียกว่า “บริการ”) ที่ให้บริการโดย Bangkok Tensoya (ในเครือ Bangkok Benriya ต่อไปเรียกว่า “เรา”)

ข้อ 2 การสมัครสมาชิกและบัญชี

1. การสมัครสมาชิกไม่มีค่าใช้จ่าย กรุณาสมัครด้วยตนเองและกรอกข้อมูลที่ถูกต้อง
2. กรุณาดูแลอีเมลและรหัสผ่านของคุณอย่างดี เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานโดยบุคคลอื่น
3. หากข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้มีการเปลี่ยนแปลง กรุณาแก้ไขในหน้า My Page โดยเร็ว

ข้อ 3 รายละเอียดบริการ

1. เรารับพัสดุที่คุณซื้อและชำระเงินเองไว้ที่ที่อยู่รับพัสดุของเราในประเทศไทย แล้วจัดส่งไปยังที่อยู่ในญี่ปุ่นที่คุณกำหนด
2. เมื่อพัสดุมาถึง เราจะแจ้งพร้อมรูปถ่าย และชั่งน้ำหนัก วัดขนาด หากต้องการ เราสามารถรวมพัสดุหลายชิ้นในกล่องเดียว
3. คุณเลือกวิธีจัดส่งได้จาก EMS, ePacket, ทางเรือ และ FedEx บางวิธีอาจใช้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งของภายใน
4. ระยะเวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณ อาจเร็วหรือช้ากว่านี้ขึ้นอยู่กับพิธีการศุลกากรและช่วงเวลา

ข้อ 4 สิ่งของที่ส่งไม่ได้

1. เราไม่สามารถรับฝากหรือจัดส่งสิ่งของที่ต้องห้ามตามกฎไปรษณีย์ระหว่างประเทศ กฎการขนส่งทางอากาศ หรือกฎหมาย ดูรายละเอียดได้ที่หน้าสิ่งของต้องห้ามและจำกัดการส่ง
2. แบตเตอรี่ (ถ่านไฟฉาย แบตเตอรี่ลิเธียม ฯลฯ) และสินค้าที่มีแบตเตอรี่ในตัว หากถอดแบตเตอรี่ได้ เราจะถอดแบตเตอรี่ออกแล้วส่งเฉพาะตัวสินค้า การถอดแบบง่ายไม่มีค่าใช้จ่าย หากถอดยาก เช่น ต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอก เราจะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อน และเมื่อคุณยินยอมแล้ว จะเรียกเก็บตามค่าใช้จ่ายจริงแยกต่างหาก หากคุณไม่ยอมรับค่าถอด เราจะส่งคืนร้านที่ซื้อถ้าทำได้ (คุณเป็นผู้ชำระค่าส่งคืน) หากส่งคืนไม่ได้ หรือไม่ได้รับการตอบกลับหรือการชำระค่าส่งคืนภายใน 7 วันหลังจากเราติดต่อ เราจะกำจัดทิ้ง หากมีปัญหา กรุณาปรึกษาเราโดยเร็ว แบตเตอรี่ที่ถอดออกเราจะกำจัดให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย สินค้าที่ถอดแบตเตอรี่ไม่ได้ไม่สามารถส่งได้ ของเหลวและครีมส่งได้เฉพาะทางเรือเท่านั้น
3. แม้สิ่งของจะไม่อยู่ในรายการ เราอาจพิจารณาว่าส่งไม่ได้ ในกรณีนั้นเราจะติดต่อคุณ และหลังจากปรึกษาแล้วจะส่งคืนร้านที่ซื้อ (คุณเป็นผู้ชำระค่าส่ง) หรือกำจัดทิ้งโดยเรา หากไม่ได้รับการตอบกลับหรือการชำระค่าส่งคืนภายใน 7 วันหลังจากเราติดต่อ เราจะกำจัดทิ้ง

ข้อ 5 การเก็บรักษาและการกำจัดพัสดุ

1. เก็บรักษาฟรี 1 เดือนนับจากวันที่พัสดุมาถึง
2. หลังจาก 1 เดือน มีค่าเก็บรักษาเดือนละ 200 บาท
3. หากผ่านไป 6 เดือนหลังสิ้นสุดช่วงฟรีโดยไม่มีการชำระค่าเก็บรักษา เราอาจกำจัดพัสดุนั้น เราจะแจ้งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ก่อนกำจัด เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่กำจัดแล้ว

ข้อ 6 ค่าบริการและการชำระเงิน

1. ค่าบริการแสดงไว้ที่หน้าแรกและหน้าคำนวณค่าส่ง โดยทั่วไปแสดงเป็นเงินบาท
2. เราเรียกเก็บเงินเป็นเงินเยนญี่ปุ่น โดยแปลงจากเงินบาทตามอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศของธนาคาร Mizuho
3. วิธีชำระเงิน ได้แก่ โอนผ่านธนาคารในญี่ปุ่น โอนผ่านธนาคารในไทย โอนผ่าน Wise และบัตรเครดิต การชำระด้วยบัตรเครดิตจะเรียกเก็บเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD) โดยบวกค่าธรรมเนียม 5% ดูรายละเอียดได้ที่หน้าวิธีการชำระเงิน
4. คุณเลือกวิธีชำระเงินตอนส่งคำขอส่งต่อพัสดุ และเปลี่ยนได้ใน My Page จนกว่าเราจะแจ้งยอดที่ต้องชำระ หลังจากนั้นจะเปลี่ยนไม่ได้
5. เราจะจัดส่งพัสดุหลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว

ข้อ 7 บริการชำระเงินแทน

1. บริการชำระเงินแทนคือบริการที่เราชำระค่าสินค้าที่คุณซื้อให้ร้านค้าแทนคุณ ค่าบริการร้านละ 100 บาท (ไม่รวมค่าสินค้า)
2. คุณชำระเงินให้เราก่อน เมื่อเรายืนยันยอดแล้ว เราจะชำระให้ร้านค้า คุณดูสลิปการโอนให้ร้านค้าได้ใน My Page
3. ร้านค้าที่คุณซื้อเป็นผู้รับผิดชอบเกี่ยวกับรายละเอียด คุณภาพ และการจัดส่งของสินค้า

ข้อ 8 ภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้า

ภาษีศุลกากร ภาษีการบริโภคสำหรับการนำเข้า และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เมื่อรับพัสดุในญี่ปุ่นผู้รับเป็นผู้ชำระ จำนวนเงินกำหนดโดยศุลกากร เราจึงไม่สามารถตอบได้

ข้อ 9 การสูญหาย เสียหาย และล่าช้า

1. บริการนี้เป็นบริการรับฝากและส่งต่อพัสดุ เราไม่มีการชดเชยสำหรับการสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้าระหว่างการขนส่ง
2. การสูญหายหรือเสียหายที่เกิดขึ้นในไทยก่อนพัสดุถึงเรา เป็นความรับผิดชอบของร้านค้าหรือบริษัทขนส่งที่ร้านค้าใช้ เราช่วยเจรจากับร้านค้าหรือบริษัทขนส่งได้ แต่อาจใช้เวลาและไม่สามารถรับประกันผลได้
3. การสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้าระหว่างทางไปญี่ปุ่น เป็นความรับผิดชอบของบริษัทขนส่ง (ไปรษณีย์ไทย ไปรษณีย์ญี่ปุ่น FedEx ฯลฯ) และการชดเชยเป็นไปตามข้อกำหนดของแต่ละบริษัท
4. แม้จะมีข้อความข้างต้น ข้อนี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา

ข้อ 10 การตีกลับและการส่งใหม่

หากพัสดุที่ส่งไปแล้วถูกตีกลับเนื่องจากไม่พบที่อยู่ ปฏิเสธการรับ หมดระยะเวลาเก็บรักษา หรือเหตุอื่น ๆ คุณเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายจริงในการส่งใหม่ (ค่าส่ง ฯลฯ)

ข้อ 11 การยกเลิกและการคืนเงิน

1. คุณยกเลิกคำขอจัดส่งหรือบริการชำระเงินแทนได้จนกว่าจะชำระเงินให้เรา
2. หลังจากชำระเงินให้เราแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้
3. อย่างไรก็ตาม หากเราไม่สามารถจัดส่งหรือชำระเงินแทนได้เนื่องจากเหตุผลฝั่งเรา เราจะคืนเงินที่คุณชำระมา

ข้อ 12 ข้อห้ามและการระงับการใช้บริการ

ห้ามกระทำการดังต่อไปนี้ หากพบ เราอาจระงับการใช้บริการโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

• แจ้งข้อมูลเท็จเกี่ยวกับสิ่งของภายในหรือมูลค่าของพัสดุ
• ส่งสิ่งของที่กฎหมายห้าม หรือส่งสิ่งของโดยรู้ว่าส่งไม่ได้
• สมัครหรือใช้บริการโดยแอบอ้างเป็นผู้อื่น
• ไม่ชำระค่าบริการ หรือสร้างความเดือดร้อนให้เราหรือลูกค้าคนอื่น

ข้อ 13 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและการติดต่อ

1. เราอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้เมื่อจำเป็น ข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงมีผลตั้งแต่เวลาที่เผยแพร่บนหน้านี้
2. หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ กรุณาติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรือ LINE ทางการ