利用規約

第1条 この規約について

この規約は、バンコク＠転送屋(バンコク@便利屋グループ。以下「当社」)が提供する、タイから日本へのお荷物の転送サービスとお支払い代行サービス(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。

第2条 会員登録とアカウント

1. 会員登録は無料です。登録はご本人が行い、正しい情報を入力してください。
2. メールアドレスとパスワードは、ご自身で大切に管理してください。第三者に使われたことによる損害について、当社は責任を負いません。
3. 登録した情報に変更があった場合は、マイページから速やかに変更してください。

第3条 サービスの内容

1. 当社は、お客様がご自身で購入・お支払いしたお荷物を、当社のタイの受け取り住所でお預かりし、ご指定の日本のお届け先へ発送します。
2. お荷物が届いたら写真付きでお知らせし、重さとサイズを計測します。ご希望により、複数のお荷物を1つの箱にまとめて発送します。
3. 配送方法は、EMS・ePacket・船便・FedExの中からお選びいただけます。内容物によっては、ご利用いただけない方法があります。
4. お届け日数は目安です。通関の状況や時期によって前後します。

第4条 お送りできない物

1. 国際郵便・航空輸送の規定や法令でお送りできない物は、お預かり・発送できません。詳しくは禁止・制限品のページをご覧ください。
2. 電池(乾電池・リチウム電池など)や、電池が内蔵された商品は、電池を取り外せる場合に限り、電池を取り外して商品だけを発送します。簡単に取り外せるものは無料で取り外します。外部の業者に頼む必要があるなど、取り外しが難しいものは、事前に費用をお知らせし、ご了承いただいたうえで、かかった費用(実費)を別途ご請求します。取り外しの費用をご了承いただけない場合は、購入したお店へ返品できるときは返品(返送の送料などはお客様のご負担)、返品できないとき、または当社からご連絡して7日以内にお返事や返送の送料のお支払いがないときは、当社で処分します。お困りの場合は、お早めにご相談ください。取り外した電池は、当社で無料で処分します。電池を取り外せない商品はお送りできません。液体・クリーム類は船便のみのご案内となります。
3. 一覧にない品目でも、当社が「お送りできない」と判断する場合があります。その場合はお客様にご連絡し、ご相談のうえ、購入したお店への返送(送料などはお客様のご負担)か、当社での処分のどちらかで対応します。当社からご連絡して7日以内にお返事や返送の送料のお支払いがないときは、当社で処分します。

第5条 お荷物の保管と処分

1. お荷物の到着日から1か月間は、保管料無料です。
2. 1か月を過ぎると、保管料として1か月ごとに200バーツがかかります。
3. 無料期間が終わったあと、保管料のお支払いがないまま6か月が過ぎた場合、当社はお荷物を処分できるものとします。処分の前には、ご登録のメールアドレスへお知らせします。処分したお荷物について、当社は責任を負いません。

第6条 料金とお支払い

1. 料金はトップページと料金見積りに表示しています。料金はタイバーツでの表示が基本です。
2. ご請求は日本円で行います。タイバーツから日本円への換算は、当社がみずほ銀行の外貨両替レートをもとに行います。
3. お支払い方法は、日本国内の銀行振込・タイ国内の銀行振込・Wise送金・クレジットカードです。クレジットカードは、決済手数料5%を加えたうえで、米ドル(USD)でのご請求となります。詳しくはお支払い方法のページをご覧ください。
4. お支払い方法は、転送依頼のときにお選びいただきます。当社がご請求額をお知らせするまでは、マイページから変更できます。ご請求後は変更できません。
5. お荷物は、お支払いを確認したあとに発送します。

第7条 お支払い代行

1. お支払い代行は、お客様が購入した商品の代金を、当社がお客様に代わってお店へお支払いするサービスです。手数料はお支払い先のお店1軒につき100バーツです(商品代金は別)。
2. お客様に先に当社へお支払いいただき、入金を確認したあとで、当社からお店へお支払いします。お店へ支払ったときの振込明細は、マイページでご確認いただけます。
3. 商品の内容・品質・お届けについては、購入したお店の責任となります。

第8条 関税・輸入消費税

日本でお荷物を受け取るときにかかる関税・輸入消費税などは、受取人のご負担です。金額は税関が決めるため、当社ではお答えできません。

第9条 紛失・破損・遅れについて

1. 本サービスは、お荷物をお預かりして転送するサービスです。当社は、配送中の紛失・破損・遅れについての補償は行っていません。
2. タイ国内で当社に届くまでの間に起きた紛失・破損は、購入したお店、またはお店が使った配送会社の責任となります。当社がお店や配送会社と交渉のお手伝いをすることはできますが、時間がかかる場合があり、結果はお約束できません。
3. 日本へ送る途中に起きた紛失・破損・遅れは、配送会社(タイ郵便・日本郵便・FedExなど)の責任となり、補償はそれぞれの配送会社の規定にしたがいます。
4. 前の各項にかかわらず、当社の故意または重大な過失による損害は、この限りではありません。

第10条 返送・再発送

宛先不明・受け取り拒否・保管期限切れなどで、一度発送したお荷物が戻ってきた場合、再発送にかかる費用(送料など)は、実費をご負担いただきます。

第11条 キャンセル・返金

1. 発送の申し込みやお支払い代行は、当社へ費用をお支払いいただく前までキャンセルできます。
2. 当社へのお支払い後は、キャンセル・返金はできません。
3. ただし、当社の都合で発送やお支払い代行ができなかった場合は、お支払いいただいた金額をお返しします。

第12条 禁止事項と利用停止

次のような行為を禁止します。当てはまる場合、当社は事前の連絡なく、本サービスの利用を停止することがあります。

• お荷物の内容や金額について、うその申告をすること
• 法令で禁止されている物や、お送りできない物と知りながら送ること
• 他人になりすまして登録・利用すること
• 料金を支払わないこと、当社や他のお客様に迷惑をかけること

第13条 規約の変更・お問い合わせ

1. 当社は、必要に応じてこの規約を変更することがあります。変更後の規約は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。
2. 本サービスについてのお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは公式LINEからご連絡ください。