プライバシーポリシー

1. 運営者

バンコク＠転送屋(バンコク@便利屋グループ)

2. お預かりする情報

• 会員登録の情報: お名前(ローマ字)、メールアドレス、パスワード(暗号化して保存し、当社も見ることはできません)
• 日本のお届け先: お名前、郵便番号、住所、電話番号
• 転送依頼の内容: 追跡番号、お店・サイト名、商品名、商品ページのURL、数量、金額、商品の画像
• お荷物の情報: 到着したお荷物の写真、重さ、サイズ
• お支払いの情報: お支払い方法、振込明細などの画像。お支払い代行では、お店の支払い用QRコードや振込先
• お問い合わせの内容、メールやLINEでのやり取り
• サイトのご利用の記録: IPアドレス、ブラウザの種類、Cookieなど

クレジットカード番号は、決済サービス(Payoneer)のページで入力していただくため、当社が受け取ることはありません。

3. 使う目的

• 会員の確認と管理
• お荷物の受け取り・保管・発送、送り状や税関書類の作成
• 料金のご請求とお支払いの確認、お支払い代行
• お荷物の到着・発送などのお知らせ、お問い合わせへの対応
• 不正な利用の防止、サービスの改善

4. ほかの会社などにお渡しする場合

次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報をほかに渡すことはありません。

• お荷物を届けるため、配送会社(タイ郵便・日本郵便・FedExなど)と税関に、お名前・住所・電話番号・内容物・金額を伝える場合
• お支払いのため、銀行や決済サービス(Wise・Payoneerなど)を利用する場合
• お支払い代行のため、お支払い先のお店に必要な情報を伝える場合
• サイトのサーバーやメールの送信など、サービスの運営に必要な範囲で外部の会社に作業を任せる場合
• 法令にもとづいて求められた場合

お荷物を日本へお送りするサービスのため、個人情報はタイと日本の両方で取り扱われます。

5. 保管する期間

個人情報は、使う目的に必要な期間と、法令で決められた期間だけ保管します。必要がなくなった情報は、削除します。

6. 安全のための取り組み

個人情報がもれたり、なくなったり、書き換えられたりしないよう、アクセスできる人を限るなど、必要な対策をとります。

7. ご本人からのご依頼

ご自身の個人情報について、確認・訂正・削除・利用の停止をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。お名前やお届け先は、マイページからも変更できます。

8. Cookie(クッキー)

当サイトでは、ログインの状態を保つためなどにCookieを使っています。ブラウザの設定でCookieを無効にすると、ログインやマイページが使えなくなることがあります。

9. このポリシーの変更・お問い合わせ

このポリシーは、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。個人情報の取り扱いについてのお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは公式LINEからご連絡ください。